Trang chủ » Kiến thức » Kiến thức bán hàng online

Lý do khiến người dùng không mua hàng qua website bán hàng

Những lý do khiến bạn bán hàng quần áo online thất bại | Nguyên nhân thất bại trong kinh doanh online
Dữ liệu sản phẩm trên website nghèo nàn, thông tin cung cấp không có giá trị, giao diện nhàm chán, hình ảnh xấu... sẽ khiến khách hàng chỉ vào website một lần rồi bỏ hẳn.

Sản phẩm

Chỉ có vài món hàng được giới thiệu trên trang website, thông tin sơ sài. Sản phẩm không được phân chia theo danh mục hàng hóa cùng loại hay thương hiệu. Để giải quyết vấn đề này, bạn cần lập một danh sách đầy đủ các mặt hàng, chia thành nhiều mục cụ thể như sản phẩm bán theo mùa, giảm giá, sản phẩm "hot"...

Lý do khiến người dùng không mua hàng qua website bán hàng

Kích cỡ sản phẩm

Việc khách hàng không rõ về kích thước sản phẩm khiến họ phân vân về tính tương thích của mặt hàng với không gian trong nhà, hoặc muốn mua hàng cỡ nhỏ nhưng lại nhận sản phẩm cỡ lớn... Để tránh nhầm lẫn cần nêu rõ các loại kích thước của sản phẩm đang có và chú ý đến việc chuyển đổi hệ thống đo lường cho phù hợp với từng thị trường. Ngoài ra có thể sử dụng video hay các nội dung đa phương tiện khác để khách hàng có được cái nhìn thực tế để chọn sản phẩm phù hợp.

Hình ảnh

Số lượng hình ảnh không nhiều, một số sản phẩm có hình minh họa, số khác thì không. Chất lượng hình ảnh cũng không đồng bộ, ảnh bị nhòe, không đủ các chi tiết hay đưa hình sản phẩm không đúng với thực tế. Giải pháp đưa ra là bên cạnh hình ảnh chất lượng cao, rõ đẹp, chính xác, chủwebsite còn có thể cung cấp nhiều video để khách hàng có cái nhìn đa dạng hơn.

Giá bán

Giá bán sản phẩm là yếu tố bị nhiều người khiếu nại khi mua hàng trực tuyến vì mức giá được chủ website niêm yết chưa thêm vào các chi phí phụ thu như phí giao hàng, thuế, quy đổi ngoại tệ... Vì vậy khi khách hàng nhận hóa đơn tổng thể thường xảy ra tranh cãi về mức tiền phải trả tăng cao. Do đó cần niêm yết giá cụ thể gồm giá sản phẩm và các chi phí kèm theo như giao hàng, thuế, đổi trả, các tùy chọn thanh toán. Hoặc nếu miễn phí vận chuyển cũng nên ghi rõ như một cách để "ghi điểm" với khách hàng.

Khuyến mãi

Có ít mặt hàng được giảm giá trên website hoặc có thì thông tin không chính xác về mã sản phẩm và mức giá giảm, hay chọn xong sản phẩm giảm giá thì hàng đã bán hết. Do đó cần thông báo rõ các chương trình khuyến mãi, thời gian áp dụng và các điều kiện áp dụng (ví dụ đợt khuyến mãi sẽ kết thúc khi hết thời gian hoặc kết thúc sớm khi hết số lượng mặt hàng áp dụng).

Lượng hàng hóa có sẵn

Một số trang web không có tính năng hiển thị mặt hàng đó có còn trong kho hay không nên khách hàng sau khi đặt mua xong mới được thông báo đã hết hàng. Vì thế nên để người dùng biết cụ thể hiện mặt hàng này còn bao nhiêu sản phẩm, nếu hết hàng thì sẽ bán lại trong thời gian bao lâu, hoặc tư vấn cho khách hàng có thể để lại thông tin, nhân viên sẽ báo ngay lập tức khi hàng về.

Trình duyệt

Hiện tại bên cạnh máy tính để bàn thì các thiết bị di động khác như smartphone, tablet, latop cũng rất phổ biến. Do vậy cần xây dựng một trình duyệt linh hoạt, có tính tương thích cao với nhiều hệ điều hành và đủ loại kích cỡ màn hình. Ngoài ra nên xây dựng những tính năng để người dùng có thể tương tác với website như tạo tài khoản, chat, để lại lời nhắn hay tính năng chia sẻ thông tin... Công cụ tìm kiếm sản phẩm cũng phải có độ phản hồi nhanh, cho ra kết quả chính xác với việc sắp xếp hợp lý (chia kết quả theo giá, loại sản phẩm, thương hiệu...). Bên cạnh đó việc tạo công cụ để khách hàng có thể báo ngay lập tức các lỗi hiển thị trên trang cũng giúp doanh nghiệp quản lý website hiệu quả hơn.

Bài viết liên quan

      Những lý do khiến bạn bán hàng quần áo online thất bại
      Nguyên nhân thất bại trong kinh doanh online
Kiến thức tiếp theo
Kiến thức đọc nhiều

Làm sao để thu hút khách hàng vào cửa hàng online của bạn

Bạn mới bước chân vào con đường Kinh doanh online, ban đầu con đường kinh doanh luôn nhờ từ bạn bè và người thân nhưng khi hết mối thân cận thì bạn sẽ làm gì để ban hang online tăng doanh số.

6 cách tăng traffic cho website của bạn

Có rất nhiều cách sáng tạo để tăng lưu lượng truy cập đến trang web của bạn. Dưới đây bạn sẽ tìm thấy nhiều cách tăng traffic cho website của bạn và điều quan trọng là bạn hoàn toàn có thể tự làm được điều đó.

Chia sẻ 7 sai lầm lớn cho người bắt đầu bán hàng trực tuyến

Việc xây dựng và phát triển một website bán hàng có thể có rất nhiều khó khăn, đặc biệt là khi bạn mới lần đầu làm. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là bạn phải trải qua những sai lầm như những người khác lúc mới bắt đầu.

Hướng dẫn thêm chức năng Bán hàng cho Group trên FaceBook

Bán hàng trên Facebook không còn là điều xa lạ với chúng ta. Tuy nhiên, nếu bạn sở hữu một Group trên Facebook và muốn có thêm chức năng quản lý, hiển thị, phân loại các bài viết bán hàng của thành viên trên Facebook thì hãy đọc bài viết hướng dẫn này của vGing để nắm rõ các bước thực hiện nhé.

Kì 1 - MMO là gì? Cái nhìn về MMO nghiêm túc | Series: Kiếm tiền Online (MMO) dễ hay khó ?

Kiếm tiền Online (Make Money Online - MMO) đang ngày càng HOT ở Việt Nam và trở thành một trong những từ khóa được tìm kiếm nhiều nhất. Cũng có rất nhiều người thành công từ MMO và đầy rẫy những bài hướng dẫn MMO trên mạng. Vậy thực sự MMO là gì? Và làm MMO dễ hay khó ?

Cách thức và các bước tiếp cận khách hàng

Bán hàng là một quy trình nhiều bước mang tính hệ thống. Có một vài quy trình hệ thống rất hiệu quả, nhưng trọng tâm ở đây sẽ là một quy trình hướng tới khách hàng...

Bán hàng trên mạng xã hội, lợi ích và hướng đi đúng đắn.

Mạng xã hội nói chung và Facebook nói riêng đang ở vào thời kỳ hoàng kim của nó hơn bao giờ hết. Và đồng hành cùng với nó, các hình thức marketing và bán hàng trên hệ thống mạng xã hội cũng đang ngày một phát triển rực rỡ với cơ số hình thức và phương pháp cực kỳ đa dạng. Vậy, bán hàng trên mạng xã hội có lợi ích gì. Và làm sao để bán hàng trên mạng xã hội một cách hiệu quả. Bài viết này sẽ trả lời câu hỏi đó.

Lựa chọn mặt hàng nào để kinh doanh bán hàng online ?

Internet phát triển đồng thời kéo theo sự phát triển của nhiều hình thức , dịch vụ kinh doanh trên mạng . Nếu là người mới chân ướt chân giáo bước vào thị trường trực tuyến , bạn cần tìm cho mình một mặt hàng kinh doanh phù hợp bởi không phải sản phẩm nào cũng có thể bán hàng online

Muốn nhiều người biết tới sản phẩm thì phải làm như thế nào

Để nhiều người biết tới sản phẩm của bạn, thì nên ưu tiên viết bài đánh giá về những sản phẩm nổi bật của cửa hàng và đặc biệt. Sau đó đăng bài lên các blog hay các diễn đàn đang được nhiều người quan tâm theo dõi...

Những bí quyết hay khi bán hàng online

Nếu bạn mong muốn có được những thành công trong kinh doanh, bạn phải thực sự quan tâm tới mọi người xung quanh và làm sao để cuộc sống của họ trở nên tốt đẹp hơn...

3 mô hình bán hàng trực tuyến phổ biến nhất hiện nay

Đây là mô hình đầu tiên cần nói đến . Tạo ra một sản phẩm hiện vật lý và bán hàng online . Nó có thể được bán trên website của bạn , hay trên những trang đấu giá hoặc có thể từ những affiliate.

Tiêu chí nào để mua lại một công ty đang hoạt động ?

Không giống như việc bạn khởi nghiệp mà chưa có thứ gì , mua lại một công ty đang kinh doanh đồng nghĩa với việc bỏ qua các bước khởi dựng bắt tay luôn vào những hoạt động kinh doanh đang diễn ra và đang thu về lợi nhuận.

Hãy like face để theo dõi bài viết mới
vGing · Giới thiệu · Dịch vụ · Khách hàng · Blog · Kiến thức · Liên hệ