Trang chủ » Kiến thức » Kiến thức bán hàng online

Làm sao để website thương mại điện tử có nghìn đơn hàng mỗi ngày

Làm sao để thu hút khách hàng vào cửa hàng online của bạn | Quy tắc Content Marketing trong bán hàng online | Cách tăng doanh số bán hàng online cho doanh nghiệp
Đạt lượng hàng tối ưu cho mỗi ngày là một công việc cần nhiều công sức, song không phải là không thể, ngay cả với các cá nhân kinh doanh online.

Không ít người kinh doanh nghĩ mức "nghìn đơn hàng mỗi ngày" chủ yếu dành cho những website thương mại điện tử uy tín, có tổ chức và có thương hiệu mạnh trên thị trường, thay vì các cá nhân kinh doanh trực tuyến.

Thực tế, không phải ai cũng làm được và chuyện giữ thành tích đều đặn mỗi ngày là không thể, vì kinh doanh cũng có ngày nắng - ngày mưa, ngày đầu tháng - ngày cuối tháng. Trước khi thực hiện, người kinh doanh cần biết về tư duy "trăm đơn, nghìn đơn”.

Làm sao để website thương mại điện tử có nghìn đơn hàng mỗi ngày

Sản phẩm

Việc đầu tiên là chiến lược sản phẩm lựa chọn để bán. Muốn có 1.000 đơn mỗi ngày, bạn nên hoặc cần phải bán nhiều loại hàng khác nhau trong cùng thời điểm, chạy quảng cáo trên nhiều fanpage, website... Khoảng 4-5 mặt hàng cùng bán có thể đạt được con số nêu trên nhưng không đều.

Nếu bán nhiều hơn, cỡ 5-10 mặt hàng thì có được mốc trên khá dễ dàng. Nhưng nhiều loại sản phẩm có thể dẫn tới tình trạng "loãng” và khó tập trung, không tối ưu về lợi nhuận. Với sản phẩm ăn khách, bạn có thể bán một ngày được 500-1.000 sản phẩm. Ví dụ đầu mùa đông, bạn bán buôn và bán lẻ hàng nghìn đơn vị sản phẩm quần áo trong ngày, tranh thủ đầu vụ bán tốt.

Lựa chọn sản phẩm rất quan trọng, phải tính toán, có kinh nghiệm kinh doanh, chiến lược và đôi mắt tinh tường.

Làm nội dung quảng cáo

Video, ảnh, bài viết... có thể thuê bên thứ ba để làm cho nhanh và chuyên nghiệp. Nếu bạn tự làm thì chủ động sẽ nhanh, tiện và rẻ. Yêu cầu về chất lượng trên Internet cũng không quá khắt khe, vì hầu hết mọi người xem bằng điện thoại, máy tính bảng và máy tính, quan trọng là ý tưởng và thông điệp.

Quảng cáo trực tuyến

Quảng cáo là công cụ quan trọng để thúc đẩy doanh số và sản lượng bán hàng trực tuyến. Đa kênh bán hàng đồng nghĩa với đa kênh quảng cáo, kênh chủ đạo có thể là Facebook, Google, SEO, Youtube, email… Lựa chọn nhiều công cụ cần phải cân đối tài chính, quan tâm và tối ưu theo công thức tính phí đơn hàng thành công, phân bổ ngân sách cho nhiều kênh. Bên cạnh đó, bạn cần theo dõi và đo lường các kênh và tỷ lệ chuyển đổi thành người mua. Các kênh đều có khả năng sinh ra đơn hàng, vấn đề là chi phí bao nhiêu cho mỗi đơn hàng thành công từ kênh đó. Kết hợp với các khuyến mại để giúp khách hàng ra quyết định mua ngay, mua nhiều hơn…

Đa kênh bán

Nếu phụ thuộc vào một kênh, ví dụ Facebook thì sẽ gặp trở ngại. Facebook tại Việt Nam là công cụ bán hàng đứng số một nhưng không phải là duy nhất. Bạn nên sử dụng đa kênh quảng cáo và bán hàng vào website hoặc fanpage, vừa bán buôn, vừa bán lẻ, trực tuyến trên diễn đàn,website , sàn thương mại điện tử...Bạn sản xuất, gia công hay chủ động được nguồn hàng giá gốc thì cứ thế mà bán, giá tốt thì bán buôn, bán lẻ, phát triển hệ thống bán buôn trực tuyến.

 Đa kênh bán hàng

Một khách hàng của tôi đã phát triển hệ thống các đại lý bán buôn và bán lẻ trên Facebook, sau đó dùng quảng cáo đẩy sản phẩm đến các tỉnh thành, chia đơn hàng cho các đại lý. Như vậy, việc bán hàng sẽ bớt phụ thuộc vào vận chuyển và có đội ngũ bán đông đảo, sẵn sàng phục vụ khách. Có những ngày cao điểm (ví dụ 8/3), anh ấy bán khoảng 3.000 đơn.

Kinh doanh theo chiến lược dài hạn hay "hớt váng"

Bạn nên theo đuổi linh hoạt cả hai chiến lược này, vì cách nào cũng tốt. Các sản phẩm chủ đạo cho chiến lược dài hạn, nhưng chiến lược hớt váng thích hợp với sản phẩm "hot", theo xu hướng, có tính mùa vụ. "Hớt váng" xong rồi nghỉ, tìm sản phẩm khác để tiếp tục. Việc lựa chọn chiến lược kinh doanh như trên có thể đảm bảo được sản lượng đơn hàng bán được nhiều và thường xuyên.

Cũng cần lưu ý, không phải 1.000 đơn hàng luôn có lãi hơn 200 đơn. Bạn cần tối ưu chi phí, tối đa doanh thu, lợi nhuận, quản trị nội bộ. Sản phẩm bán trên mạng thì có thời, có thì vì thị trường cần phục hồi hoặc mặt hàng chỉ có tính thời vụ. Quan trọng là thu được bao nhiêu lợi nhuận trong ngày, tuần, tháng.

Bộ phận chốt đơn

Chốt đơn hàng sẽ gồm nhân viên gọi điện thoại chốt đơn dựa trên dữ liệu có sẵn, và cập nhật trạng thái của đơn hàng (ví dụ như thành công thì có đầy đủ địa chỉ mua hàng, không thành công thì ghi lý do… Ngoài lương cứng, nên cóthưởng đơn hàng thành công để động viên nhân viên làm việc đúng và chăm chỉ, và tránh việc bỏ sót số điện thoại, thư hay bình luận của khách hàng.

Quy trình chốt đơn hàng

Bạn nên có một quy trình chốt đơn hàng từng bước, phân công cụ thể cho nhân viên, từ chăm sóc web, fanpage, bình luận, gọi điện thoại, gửi email, xác nhận đơn hàng, chăm sóc khách sau bán. Bạn có thể cần 2-3 người chăm sóc fanpage, website, quản trị bình luận, chat, tin nhắn của khách hàng kết hợp với phần mềm ẩn bình luận. Sau khi có thông tin khách hàng thì chuyển dữ liệu qua phần mềm quản lý để đưa sang bộ phận chốt đơn.

Vận chuyển hàng hóa

Đơn hàng nội thành nên có đội ngũ vận chuyển riêng hoặc thuê bên chuyên làm sẽ nhanh và thuận lợi. Hàng hóa đi tỉnh nên chia cho nhiều đơn vị vận chuyển để giảm số hàng hóa mỗi bên ship, tránh phụ thuộc vào một đối tác quá lớn (có thể rủi ro). Quản lý tình trạng hàng (theo dõi vận đơn), kết quả đơn hàng để biết lượng hàng hoàn trả, những lý do bị hoàn trả và cần phải khắc phục như thế nào để tăng hiệu quả kinh doanh, giảm chi phí.

Kho hàng

Nếu số lượng mặt hàng và sản phẩm đều lớn, để xuất được vài trăm đến cả nghìn đơn hàng mỗi ngày thì cần 3-5 người phụ trách kho hàng, kiểm soát xuất kho, đóng hộp, dán địa chỉ người mua, gửi hàng cho công ty giao vận.

Kế toán hoặc thủ quỹ

Nếu làm nhiều, bạn có thể cần nhân viên kế toán hoặc thủ quỹ, không cần trình độ cao vì các giao dịch khá đơn giản và rõ ràng. Kế toán tổng hợp lo các khoản thu chi, quản lý kho hàng, xuất hàng, làm việc với các bên để thu tiền, chấm công và lương nhân viên (nếu có) sẽ giúp bạn nhẹ đầu và quản lý dòng tiền, doanh thu, lợi nhuận theo ngày, tuần, tháng dễ dàng.


Bài viết liên quan

      Làm sao để thu hút khách hàng vào cửa hàng online của bạn
      Quy tắc Content Marketing trong bán hàng online
      Cách tăng doanh số bán hàng online cho doanh nghiệp
Kiến thức tiếp theo
Kiến thức đọc nhiều

Làm sao để thu hút khách hàng vào cửa hàng online của bạn

Bạn mới bước chân vào con đường Kinh doanh online, ban đầu con đường kinh doanh luôn nhờ từ bạn bè và người thân nhưng khi hết mối thân cận thì bạn sẽ làm gì để ban hang online tăng doanh số.

6 cách tăng traffic cho website của bạn

Có rất nhiều cách sáng tạo để tăng lưu lượng truy cập đến trang web của bạn. Dưới đây bạn sẽ tìm thấy nhiều cách tăng traffic cho website của bạn và điều quan trọng là bạn hoàn toàn có thể tự làm được điều đó.

Chia sẻ 7 sai lầm lớn cho người bắt đầu bán hàng trực tuyến

Việc xây dựng và phát triển một website bán hàng có thể có rất nhiều khó khăn, đặc biệt là khi bạn mới lần đầu làm. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là bạn phải trải qua những sai lầm như những người khác lúc mới bắt đầu.

Những bí quyết hay khi bán hàng online

Nếu bạn mong muốn có được những thành công trong kinh doanh, bạn phải thực sự quan tâm tới mọi người xung quanh và làm sao để cuộc sống của họ trở nên tốt đẹp hơn...

Bán hàng trên mạng xã hội, lợi ích và hướng đi đúng đắn.

Mạng xã hội nói chung và Facebook nói riêng đang ở vào thời kỳ hoàng kim của nó hơn bao giờ hết. Và đồng hành cùng với nó, các hình thức marketing và bán hàng trên hệ thống mạng xã hội cũng đang ngày một phát triển rực rỡ với cơ số hình thức và phương pháp cực kỳ đa dạng. Vậy, bán hàng trên mạng xã hội có lợi ích gì. Và làm sao để bán hàng trên mạng xã hội một cách hiệu quả. Bài viết này sẽ trả lời câu hỏi đó.

Kì 1 - MMO là gì? Cái nhìn về MMO nghiêm túc | Series: Kiếm tiền Online (MMO) dễ hay khó ?

Kiếm tiền Online (Make Money Online - MMO) đang ngày càng HOT ở Việt Nam và trở thành một trong những từ khóa được tìm kiếm nhiều nhất. Cũng có rất nhiều người thành công từ MMO và đầy rẫy những bài hướng dẫn MMO trên mạng. Vậy thực sự MMO là gì? Và làm MMO dễ hay khó ?

Hướng dẫn thêm chức năng Bán hàng cho Group trên FaceBook

Bán hàng trên Facebook không còn là điều xa lạ với chúng ta. Tuy nhiên, nếu bạn sở hữu một Group trên Facebook và muốn có thêm chức năng quản lý, hiển thị, phân loại các bài viết bán hàng của thành viên trên Facebook thì hãy đọc bài viết hướng dẫn này của vGing để nắm rõ các bước thực hiện nhé.

Những lý do khiến bạn bán hàng quần áo online thất bại

Một trong những sai lầm cơ bản và là nguyên nhân chủ yếu dẫn đến thất bại của việc bán hàng quần áo online chính là việc lựa chọn thị trường. Đa số các bạn trẻ thấy bạn bè của mình kiếm tiền ồ ạt từ bán hàng quần áo online họ cũng nhao vào và bán những mặt hàng tương tự mà không có tính toán gì cả.

Lựa chọn mặt hàng nào để kinh doanh bán hàng online ?

Internet phát triển đồng thời kéo theo sự phát triển của nhiều hình thức , dịch vụ kinh doanh trên mạng . Nếu là người mới chân ướt chân giáo bước vào thị trường trực tuyến , bạn cần tìm cho mình một mặt hàng kinh doanh phù hợp bởi không phải sản phẩm nào cũng có thể bán hàng online

Cách thức và các bước tiếp cận khách hàng

Bán hàng là một quy trình nhiều bước mang tính hệ thống. Có một vài quy trình hệ thống rất hiệu quả, nhưng trọng tâm ở đây sẽ là một quy trình hướng tới khách hàng...

Tiêu chí nào để mua lại một công ty đang hoạt động ?

Không giống như việc bạn khởi nghiệp mà chưa có thứ gì , mua lại một công ty đang kinh doanh đồng nghĩa với việc bỏ qua các bước khởi dựng bắt tay luôn vào những hoạt động kinh doanh đang diễn ra và đang thu về lợi nhuận.

Muốn nhiều người biết tới sản phẩm thì phải làm như thế nào

Để nhiều người biết tới sản phẩm của bạn, thì nên ưu tiên viết bài đánh giá về những sản phẩm nổi bật của cửa hàng và đặc biệt. Sau đó đăng bài lên các blog hay các diễn đàn đang được nhiều người quan tâm theo dõi...

vGing · Giới thiệu · Dịch vụ · Khách hàng · Blog · Kiến thức · Liên hệ