Trang chủ » Kiến thức » Kiến thức Marketing

Cải thiện doanh số nhờ marketing online

Marketing online (Tiếp thị trực tuyến )có ảnh hưởng ngày càng lớn đến doanh số bán hàng. Trên thực tế, 89% người tiêu dùng đã tìm hiểu thông tin trên internet trước khi đến mua sắm tại các cửa hàng (số liệu Google-2010). Dự đoán, doanh số bán hàng nhờ tác động của thông tin trực tuyến sẽ tăng lên 1.000 tỷ đô la vào năm 2012 (Jupiter Research). Tận dụng thói quen tra cứu internet trước khi mua sắm, các nhà tiếp thị cần đánh mạnh vào quá trình quyết định mua của khách hàng.

Cải thiện doanh số nhờ marketing online

Xác định "đại sứ thương hiệu”

Khách hàng trung thành chính là những "đại sứ thương hiệu” uy tín cho sản phẩm, dịch vụ mà bạn cung cấp. Xác định những ai sẽ là "đại sứ” cho thương hiệu của bạn để tập trung chăm sóc, củng cố mối quan hệ. Bên cạnh việc chăm sóc khách hàng thân thiết bằng khuyến mãi, quà tặng, các nhà tiếp thị nên thường xuyên cung cấp thông tin cho khách hàng qua email, tin nhắn, kết nối với khách hàng qua các trang mạng xã hội.

Đánh giá sản phẩm trực tuyến

Theo số liệu của Opinion Research, 83% người tiêu dùng khẳng định các thông tin đánh giá, nhận định sản phẩm trực tuyến ảnh hưởng rất lớn đến quyết định mua hàng. Do đó, sản phẩm/ dịch vụ càng có nhiều đánh giá tốt thì càng thuyết phục được khách hàng. Ngoài ra, Google còn tự động xếp hạng cao các trang web có nhiều phản hồi tốt.
Làm giả các đánh giá tốt là trái với qui định của các trang web chuyên đánh giá sản phẩm cũng như đạo đức kinh doanh. Tuy nhiên, các nhà tiếp thị có thể khuyến khích khách hàng viết đánh giá cho sản phẩm/dịch vụ. Đổi lại, khách hàng sẽ nhận được điểm thưởng hoặc khuyến mãi.

Tham gia các cộng đồng hỗ trợ khách hàng

Các cộng đồng hỗ trợ khách hàng (customer support community) như getsatisfaction.com cho phép các công ty tích hợp công cụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến vào website, trang Facebook, phần mềm chạy trên các thiết bị di động. Ứng dụng này không chỉ đưa ra câu trả lời nhanh cho các thắc mắc của khách hàng mà còn tạo ra các nội dung liên quan đến nhu cầu của khách hàng và thân thiện với các máy tìm kiếm.

Tham gia mạng xã hội

Tất nhiên, bạn không thể nắm bắt mọi cuộc trò chuyện lien quan thương hiệu, ngành công nghiệp, các đối thủ cạnh tranh chỉ qua các các cộng đồng hỗ trợ khách hàng … Theo báo cáo của Forrester, người tiêu dùng dành khoảng 25% thời gian duyệt web trên các trang mạng xã hội. Do đó, các nhà tiếp thị cần tham gia tích cực các mạng xã hội để theo dõi và trả lời các cuộc đối thoại có liên quan đến thương hiệu. Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là bạn bị giới hạn trong các cuộc trò chuyện xung quanh thương hiệu. Tham gia trò chuyện với người tiêu dùng ngay cả trong các câu chuyện ngoài lề sẽ giúp khách hàng cá nhân hóa thương hiệu và đánh giá công ty ở mức độ đáng tin cậy hơn.

Tận dụng tin nhắn và email

Các mạng xã hội đã hút rất nhiều sự quan tâm của khách hàng cũng như các nhà tiếp thị. Tuy nhiên, với con số 93% người tiêu dùng Mỹ nhận được ít nhất một email quảng cáo một ngày ( số liệu ExactTarget -2010) và khối lượng của tin nhắn khổng lồ qua điện thoại mỗi ngày thì hai kênh tiếp thị này vẫn mở ra cơ hội rất lớn để bán hàng.

Gửi khuyến mãi dưới dạng mã cho khách hàng qua tin nhắn, email hoặc cập nhật thông tin sản phẩm thường xuyên để nhắc . Lưu ý, để tạo điều kiện cho khách hàng truy cập vào website dễ dàng qua các di động, bạn cần xây dựng website, các ứng dụng phù hợp để mang lại cho người sử dụng những trải nghiệm tốt nhất.

Tìm kiếm trên thiết bị di động

Với sự phát triển mạnh mẽ của các thiết bị GPS và bản đồ trực tuyến trong điện thoại thông minh cũng như các kết quả bản đồ trên trang kết quả tìm kiếm, tìm kiếm các địa điểm trong phạm vi địa phương (local search) đang nhanh chóng trở thành một kênh tiếp thị quan trọng. 70% các doanh nghiệp địa phương đã chuyển sang quảng cáo trực tuyến thay vì quảng cáo trên các trang vàng Trong số những người sử dụng một công cụ tìm kiếm trên điện thoại thông minh để tìm thông tin về các doanh nghiệp tại địa phương, có đến 77% khách hàng liên hệ với doanh nghiệp và 44% mua hàng (Google / Ipsos, 2011).

Để đạt hiệu quả tối ưu, cần đảm bảo rằng các chiến dịch PPC phù hợp và thật cụ thể , các ứng dụng, website có thể truy cập dễ dàng từ các thiết bị di động. Các từ khóa, quảng cáo và landing page ngắn gọn, người tiêu dùng sẽ không dành nhiều thời gian để gõ hay đọc trên smartphone.

Bán lẻ không phải là một lĩnh vực dễ tồn tại và cạnh tranh. Công ty của bạn sẽ nhanh chóng thất bại mà không có một chiến lược tiếp thị kỹ thuật số toàn diện. Phương tiện truyền thông truyền thống có những thế mạnh nhất định nhưng bạn không thể dựa trên đài phát thanh, truyền hình , báo in và sách "Những trang vàng” để tiếp thị hiệu quả nữa. Thói quen sử dụng các phương tiện truyền thong của người tiêu dùng đã thay đổi và các trang web đóng vai trò ngày càng quan trọng trong quá trình ra quyết định mua của khách hàng. Điều đó không có nghĩa là bạn cần phải có một trang web thương mại điện tử trị giá hàng triệu đô la để tồn tại nhưng bạn phải suy nghĩ về cách người tiêu dùng nghiên cứu hàng hóa trực tuyến và phát triển các chiến dịch tiếp thị phù hợp.

Bạn phải click vào đây
để like, thì comment face của bạn mới được lên đầu
Để comment nhiều người biết đến
Kiến thức tiếp theo
Kiến thức đọc nhiều

Những khái niệm cốt lõi về Marketing căn bản

Theo marketing căn bản, Marketing là quá trình tổ chức lực lượng bán hàng nhằm bán được những hàng hóa do công ty sản xuất ra. Marketing là quá trình quảng cáo và bán hàng. Marketing là quá trình tìm hiểu và thỏa mãn nhu cầu của thị trường. Hay Marketing là làm thị trường, nghiên cứu thị trường để thỏa mãn nó.

LẬP KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN KINH DOANH | PHẦN 1 - NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG | VGING

Luôn luôn là như vậy, bạn phải luôn lập một kế hoạch kinh doanh hoàn chỉnh từ khâu phát triển một ý tưởng kinh doanh, nghiên cứu thị trường, tính khả thi của ý tưởng, và quản lý các hoạt động kinh doanh hàng ngày...trước khi bắt đầu khởi sự một doanh nghiệp.

Bí quyết xây dựng website bán hàng trực tuyến thành công

Sự hài lòng của khách hàng là yếu tố tiên quyết tạo nên sự thành công của website thương mại điện tử. Các yếu tố như thời gian phản hồi nhanh chóng, giao diện thân thiện, tính năng đa dạng, hữu ích ... sẽ góp phần tạo được ấn tượng và gây dựng niềm tin, lòng trung thành từ khách hàng đối với website bán hàng của bạn.

Những phương pháp marketing online hiệu quả có thể bạn không biết

Marketing online là một lĩnh vực rộng lớn với rất nhiều phương pháp, chiến lược được áp dụng trong nhiều hoàn cảnh. Tuy nhiên, có 3 phương pháp marketing online khá hiệu quả và có nhiều cách áp dụng mà có thể bạn chưa biết sau đây:

Sử dụng khảo sát trực tuyến để tiếp cận khách hàng

Tất cả chúng ta đều biết rằng, giữ chân được một khách hàng cũ ít tốn kém hơn nhiều việc tìm được một khách hàng mới.
Khi ngân sách bị siết chặt, nguồn lực giảm, các doanh nghiệp ngưng tìm kiếm các khách hàng cả trong quá khứ và tương lai, và tập trung dành sự quan tâm nhiều hơn cho khách hàng hiện tại.

Quảng cáo trực tuyến là gì

Cũng như các loại hình quảng cáo khác, quảng cáo trực tuyến nhằm cung cấp thông tin, đẩy nhanh tiến độ giao dịch giữa người mua và người bán. Tuy nhiên quảng cáo trực tuyến  khác hẳn quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng khác, nó giúp người tiêu dùng có thể tương tác với quảng cáo. Khách hàng có thể nhấn vào quảng cáo để lấy thông tin hoặc mua sản phẩm cùng mẫu mã trên quảng cáo đó, thậm chí họ còn có thể mua cả sản phẩm từ các quảng cáo online trên Website.

5 công cụ tối ưu hóa hình ảnh

Hình ảnh là một phần rất quan trọng của bất kỳ trang web hay blog nào vì nó tạo nên sự hấp dẫn cuốn hút người xem vào nội dung. Tuy nhiên, tải ảnh lên web hay blog cũng có một điều phiền toái là nếu kích thước ảnh quá lớn sẽ làm chậm quá trình truy cập khiến người xem không còn hứng thú và họ sẽ bỏ đi nơi khác.

Vì sao các công ty nên tiến hành tiếp thị qua Internet ?

Mặc dù số lượng hách hàng thăm viếng các cơ sở kinh doanh truyền thống vẫn chiếm số đông nhưng số người sử dụng Internet như một kênh thông tin quan trọng nhất, tiện lợi và hiệu quả nhất đang càng ngày càng tăng với tốc độ chóng mặt. Dưới đây là 10 lý do tại sao các công ty nên cân nhắc để tiến hành các chiến dịch online marketing.

Luật quảng cáo : Hoạt động quảng cáo

Nội dung quảng cáo bao gồm thông tin quảng cáo về hoạt động kinh doanh, hàng hoá, dịch vụ.
Thông tin quảng cáo về hoạt động kinh doanh, hàng hoá, dịch vụ phải bảo đảm trung thực, chính xác, rõ ràng, không gây thiệt hại cho người sản xuất, kinh doanh và người tiêu dùng.

Bí quyết tạo Viral Marketing hiệu quả

Thực tế từ xưa đến nay đã chứng minh được Viral Marketing tác động tới khách hàng gấp từ 500 – 1000 lần so với các hình thức quảng cáo truyền thống khác. Thay vì tốn hàng triệu đô la vào báo chí, trên TV hay banner quảng cáo, bạn chẳng phải mất gì cả mà sản phẩm của mình vẫn được đông đảo mọi người biết đến.

Hướng dẫn đăng ký website thương mại điện tử với bộ công thương

Theo nghị định 185/2013/NĐ-CP có hiệu lực kể từ ngày 1/1/2014 . Các website thương mại điện tử phải đăng ký bán hàng online với cục Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin – Bộ Công Thương. Dưới đây là phần hướng dẫn đăng ký website thương mại điện tử với bộ công thương.

Hướng dẫn xem thống kê truy cập bằng Google Analytic

Khi thực hiện các hình thức quảng cáo trực tuyến mọi người thường thắc mắc rất nhiều về các vấn đề như “làm sao để đánh giá được hiệu quả của từng chiến dịch quảng cáo trực tuyến”, “Làm sao để tính được số truy cập được đem lại từ SEO, Adword, hay các hình thức quảng cáo khác”… Để đảm bảo được uy tín cũng như giải quyết những thắc mắc trên, GOMM luôn cài đặt và hướng dẫn khách hàng xem truy cập của website  thông qua công cụ Google Analytic. Sau đây chúng tôi sẽ hướng dẫn các bạn một số kỹ năng cơ bản để đánh giá được chính xác hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo đem lại cho công ty của mình.

Hãy like face để theo dõi bài viết mới
vGing · Giới thiệu · Dịch vụ · Khách hàng · Blog · Kiến thức · Liên hệ