Trang chủ » Kiến thức » Kiến thức bán hàng online

Bán hàng online và những lỗ hổng bạn cần biết

Bạn đang tham gia vào thị trường bán hàng online, bạn đang từng bước cải tiến trong các phương pháp bán hàng cũng như tạo các chiến lược để tăng lượng khách hàng tiềm năng và tăng doanh số.

Đối với hình thức bán hàng online, bạn cần phải chú trọng nhiều hơn về mặt hình ảnh cũng như uy tín của cửa hàng, làm hài lòng khách hàng để giữ chân họ.

bán hàng online và những lỗ hổng

Những lỗ hổng trong bán hàng online

Nhưng không phải lúc nào doanh nghiệp của bạn cũng có những ưu điểm với khách hàng. Bất cứ hình thức kinh doanh nào cũng luôn tồn tại những nhược điểm, những mặt hạn chế khiến chúng ta gặp khó khăn trong việc bán hàng, thu lợi nhuận. Hình thức bán hàng online cũng vậy, nó cũng có những lỗ hổng khiến bạn bị mất khách hàng mà ngay chính bạn cũng không thể biết được nguyên nhân vì sao.

Tìm hiểu các lỗ hổng phổ biến trong bán hàng online.

1. Thông tin cung cấp không xác thực.

Không xác thức về thông tin sản phẩm cũng như thông tin về doanh nghiệp của bạn. Giá cả sản phẩm và thông tin sản phẩm cũng khuyến mãi là yếu tố quan tâm đầu tiên khi khách hàng ghé thăm website và chọn mua hàng.

Doanh nghiệp của bạn đang có chiến dịch quảng cáo rầm rộ về sản phẩm, khách hàng hào hứng vào website để mua hàng với giá thấp, giá khuyến mãi nhưng khi liên hệ đặt mua thì tin khuyến mãi đó lại hết hạn. Khách hàng mừng hụt điều này có nghĩa độ uy tín của bạn đã giảm đi đáng kể, những tin mới về giá cả hay sản phẩm hấp dẫn bên bạn sẽ không còn hấp dẫn khách hàng nữa.

2. Không có lòng tin với khách hàng.

Đến ngay cả bản thân người bán hàng không tin tưởng khách hàng thì bạn đừng mong nhận điều ngược lại. Yêu cầu thanh toán trước khi giao hàng có thể khiến người mua bị phiền phức và nảy sinh tâm lý thiếu an tâm về đơn hàng của mình. Hãy sử dụng hình thức bán hàng online và giao hàng tận nơi rồi lấy tiền. tuy cũng gặp 1 số khách khó tính có thể sẽ không lấy hàng khi nhân viên giao hàng mang tới tận nhà. Nhưng "Khách hàng là thượng đế" hãy lấy sự tin tưởng của khách hàng đối với bạn là điều trên hết.

3. Hệ thống liên lạc không chính xác.

Liên lạc online và liên lạc trực tiếp đều không chính xác thì xác định. Các nick chat online luôn được bật sáng nhưng không có nhân viên trả lời, các cuộc gọi đến không có người bắt máy dù đang trong giờ hành chính. Đó chỉ là 2 trong số nhiều yếu tố khiến khách hàng mất thiện cảm với website và tìm đến một địa chỉ mua hàng mới.

Mua sắm online cần phải được hỗ trợ bằng một hệ thống thông tin liên lạc thông suốt vì khách hàng: 24/7. Khi họ gọi hay inbox hỏi tức là họ có nhu cầu ngay, và rõ ràng không có nhiều thời gian để chờ đợi và họ đang có rất nhiều lựa chọn hấp hẫn khác chờ đón.

4. Nhân viên tư vấn thiếu kiến thức và kỹ năng.

Thiếu kỹ năng tư vấn, không hiểu hết dịch vụ/sản phẩm điều này làm website bạn bị thiếu niềm tin là chắc chắn. Nhân viên tư vấn là nguồn lực quan trọng giúp khách hàng online có thêm thông tin về sản phẩm, dịch vụ.

Khách hàng không muốn tốn thời gian và cước phí điện thoại mà không được thông tin chính xác, đầy đủ. Thậm chí, công ty có thể lỡ mất đơn đặt hàng chỉ vì thông tin mà khách hàng được cung cấp từ nhân viên có thái độ thiếu thiện chí.

Đối với hình thức bán hàng online hay nói các khác là ban hang truc tuyen bạn cần phải chú trọng nhiều hơn về mặt hình ảnh cũng như uy tín của cửa hàng, giảm thiểu tối đa các vấn đề khiến khách hàng không hài lòng để giữ chân được những khách hàng và kinh doanh hiệu quả.

Hãy xem lại website và đội ngũ bán hàng của mình để xây dựng một doanh nghiệp bán hàng online thành công nhất.


Bạn phải click vào đây
để like, thì comment face của bạn mới được lên đầu
Để comment nhiều người biết đến
Kiến thức tiếp theo
Kiến thức đọc nhiều

Kinh doanh bán hàng online các bước tổng quan

Kinh doanh bán hàng online hiện đang là một xu thế, một sự phát triển mạnh mẽ của mỗi cá nhân và doanh nghiệp. Với thời đại tân tiến, truyền thông online mạnh mẽ thì hình thức kinh doanh này ngày một lan rộng ra khắp nơi, khắp các tỉnh thành.

Những bí quyết hay khi bán hàng online

Nếu bạn mong muốn có được những thành công trong kinh doanh, bạn phải thực sự quan tâm tới mọi người xung quanh và làm sao để cuộc sống của họ trở nên tốt đẹp hơn...

Bán hàng online cần bao nhiêu vốn

Tuy nhiên mình có thể khẳng định với các bạn rằng vồn không phải là điều quan trọng nhất khi bạn mở gian hàng online, bạn có thể bán hàng qua rất nhiều kênh như facebook, vatgian, muare, 5giay...

Tiêu chí nào để mua lại một công ty đang hoạt động ?

Không giống như việc bạn khởi nghiệp mà chưa có thứ gì , mua lại một công ty đang kinh doanh đồng nghĩa với việc bỏ qua các bước khởi dựng bắt tay luôn vào những hoạt động kinh doanh đang diễn ra và đang thu về lợi nhuận.

Tuyệt chiêu bán hàng online (phần 1)

Có hai yếu tố chủ yếu hạn chế việc bán bất cứ sản phẩm nào trên mạng là việc vận chuyển có hiệu quả về kinh tế hay không và mức độ mà theo đó các thuộc tính của sản phẩm có thể được định lượng.

Những lý do khiến bạn bán hàng quần áo online thất bại

Một trong những sai lầm cơ bản và là nguyên nhân chủ yếu dẫn đến thất bại của việc bán hàng quần áo online chính là việc lựa chọn thị trường. Đa số các bạn trẻ thấy bạn bè của mình kiếm tiền ồ ạt từ bán hàng quần áo online họ cũng nhao vào và bán những mặt hàng tương tự mà không có tính toán gì cả.

Kì 1 - MMO là gì? Cái nhìn về MMO nghiêm túc | Series: Kiếm tiền Online (MMO) dễ hay khó ?

Kiếm tiền Online (Make Money Online - MMO) đang ngày càng HOT ở Việt Nam và trở thành một trong những từ khóa được tìm kiếm nhiều nhất. Cũng có rất nhiều người thành công từ MMO và đầy rẫy những bài hướng dẫn MMO trên mạng. Vậy thực sự MMO là gì? Và làm MMO dễ hay khó ?

Bán hàng trực tuyến sử dụng blog nên hay không nên

Hiện nay phong trào viết blog và lập diễn đàn đang được rất nhiều bạn trẻ quan tâm. Nhưng để tạo nên những blog, diễn đàn chất lượng thì không hề đơn giản...

Kinh doanh online cho người mới bắt đầu

Trước khi bán hàng online thì bạn đã phải có sản phẩm, đã phải nắm rõ, hiểu tường tận về ngóc ngách về sản phẩm, dịch vụ của bạn. Để vững chắc và lâu bền trên Online thì bạn cần phải có một địa chỉ và mảnh đất online

6 cách tăng traffic cho website của bạn

Có rất nhiều cách sáng tạo để tăng lưu lượng truy cập đến trang web của bạn. Dưới đây bạn sẽ tìm thấy nhiều cách tăng traffic cho website của bạn và điều quan trọng là bạn hoàn toàn có thể tự làm được điều đó.

Phân tích các công cụ bán hàng online hiệu quả

Cá nhân, doanh nghiệp nào tham gia vào bán hàng online thì cũng phải xây dựng cho mình một website, đây là xương sống của ngành thương mại điện tử, đây là nơi cung cấp nguồn thông tin cũng như hình ảnh không chỉ của sản phẩm mà cả thương hiệu của bạn.

Bán hàng trên mạng xã hội, lợi ích và hướng đi đúng đắn.

Mạng xã hội nói chung và Facebook nói riêng đang ở vào thời kỳ hoàng kim của nó hơn bao giờ hết. Và đồng hành cùng với nó, các hình thức marketing và bán hàng trên hệ thống mạng xã hội cũng đang ngày một phát triển rực rỡ với cơ số hình thức và phương pháp cực kỳ đa dạng. Vậy, bán hàng trên mạng xã hội có lợi ích gì. Và làm sao để bán hàng trên mạng xã hội một cách hiệu quả. Bài viết này sẽ trả lời câu hỏi đó.

Hãy like face để theo dõi bài viết mới
vGing · Giới thiệu · Dịch vụ · Khách hàng · Blog · Kiến thức · Liên hệ